TicWatch Pro 3 GPSで発生している画面端のタッチ不具合についての記事です。タッチパネルの感度が悪いのかと思いきやタッチしている位置とウォッチが認識している位置にずれが生じていることがわかりました。
タッチの感度がおかしい？
TicWatch Pro 3 GPSを発売直後に購入し愛用していたのですが、画面隅のタッチ感度が悪く感じる場面が多くなり悩んでいました。
タイマーを設定するときの円形に数字が並んでいる画面では画面端をタップするのでその時もスムーズに動いたり動かなかったりで反応がおかしいし、使用しているウォッチフェイスでは画面の隅にショートカットボタンがついていますが、これもほぼ反応してくれません。
そこで、WearOSの開発者オプションからタッチの軌跡を表示する機能をONにして、ちゃんとウォッチがタッチに対して正確に反応しているかを確かめてみました。
WearOSの開発者オプションの有効化方法：
設定画面からシステム→デバイス情報→ビルド番号の欄をタップしまくる
有効になった「開発者オプション」から「ポインタの位置」の設定をONにする
すると予想以上にはっきりと結果が出ました。
画面の端（外周）をなぞったはずのタッチの軌跡がこちらです。
本当は円形に軌跡が表示されないといけないはずが・・・。
左上、右上、左下、右下の四隅が弧になって内側に入り込んでいます。
これは実際にタッチしているのは画面端なのに、ウォッチ側はそのもっと内側がタッチされていると誤認している、という状況です。
しかも見てわかるとおり四隅がきれいに対称にバグっています。
ウォッチフェイスのショートカットの位置とちょうど一致しているのでそりゃぁショートカットが反応しない訳です。
返品交換の申請
これは明らかに初期不良だと思いMobvoiサポートに画像を添付してメールをし、返品交換してもらえることになりました。
（こちらが先に返送し、Mobvoi側も交換品を送ったと言ってから実は在庫切れやらなんやらで結局2週間以上交換品が届かなくて不満だったことはここでは割愛）
しかし・・・
届いた交換品をセットアップし、真っ先にタッチの軌跡を表示してみるも全く同じ症状。しかも向こうのミスなのか何故かウォッチが２台届いた。
まさかの事態に即サポートにメール。
手元に来た計３台が同じ不具合というのはさすがに確率が高すぎるだろうと。表に出てないだけで結構な数、もしくは全ての端末が不具合を抱えてるのではないかと。
もちろんたまたま極少数のハズレを引いた可能性もありますが・・・。
サポートからの返信には、
・Mobvoiの技術者としてはハードウェアでなくソフトウェアの不具合を疑っている
・現在Googleとこの不具合について交渉中である
・しばらくお待ちください
ということが書かれていました。
WearOSとはいえこの不具合にGoogleが関係あるのかは疑問ですが、一応現在何かしら対応はしているようです。
このメールを貰ったのは11月16日のことです。
今この件で返品交換を行ったとしても不具合の無い端末が来るとは限りません。
進展待ち
12月16日 追記：
メーカーに問い合わせた方によると、1月中旬のアップデートで対応する（コロナで遅れる可能性あり）と回答があったようです。
ご報告いただきありがとうございます。
1月23日 追記：
redditに1月11日に同症状を報告しているトピックが立っていました。数人が同じ状態だとコメントしているようです。
1月29日 追記：
Mobvoi公式フォーラムに投稿されているトピックでは、1月20日辺りにアップデート予定とあったが22日時点でGoogleの承認待ちのためまだとのこと。
同じく公式フォーラムにアップデート予定の内容があったので訳したものを記事内下に追加。
2月2日 追記：
Mobvoi公式フォーラムで複数人のユーザーによるアップデート報告がありました。こちらの手元にはまだアップデートは来ていません。
2月4日 追記：
アップデートがリリースされタッチパネルの不具合は修正されました。これでようやく自慢できるスマートウォッチに！
アップデート内容については別の記事にまとめました。
今後アップデートで修正されるのか、それともハードの問題で交換するしかないのか。
どうなるかはサポートからの連絡待ちです。
既にTicWatch Pro 3 GPSをお持ちの方は自身の端末のタッチの軌跡をぜひ確認してみてください。
海外のフォーラムではタッチの反応がおかしいときがある、といった程度のスレッドしか見当たらず、大してレスも多くありませんし具体的に今回の不具合を指した話題は特に見つかりません。
なので少数の端末のみの不具合の可能性もあります。
また、TicWatchの日本版ツイッターに同不具合について質問した方がいたようですが、中の人の個体では確認できないためノーコメントという回答でした。
・日本語に関して：ご迷惑をおかけし申し訳ありません。実際中の人としても気になるところがあり、今後本国にもかけあって改善できればと。
・タッチパネルに関して：TLで似たような話は拝見しておりますが、中の…続きは質問箱へ #Peing #質問箱 https://t.co/Es3VQEx75A
— Mobvoi・TicWatch公式・TicWatch 3 Pro発売🎉 (@ticwatch_jp) November 28, 2020
予定されているアップデート内容
公式フォーラムにある同症状に関するトピックの書き込みによると、このタッチの修正とともにいくつかアップデートがあるようです。
同時にH-MR2のBeta参加者を募集しているようなので、H-MR2のアップデート自体はまだ先みたいです。
新機能：
- FSTN液晶（デジタル表示）での日付フォーマットをEssential Modeアプリから変更できるようになる
- Essential Modeで電源ボタンを押すとバックライトが光るようになる
- FSTN液晶での自動バックライト（傾けてON？）機能をEssential ModeアプリからOFFにできるようになる
- 通知音を鳴らせるようになる（音量は着信音設定と同じ）
改善点：
- 傾けて画面をONの速度が1/4秒上昇
- Essential Mode時の歩数がブート後に一部消失する問題の最適化
- スライドの滑らかさを向上
- 画面端の反応を最適化
- FSTN液晶でのバックライトの明るさを低減
- Androidとのペアリング速度を向上
バグ修正：
- 特定の条件下で時計を傾けてもFSTN液晶のバックライトがつかない問題を修正
- ファンクションキーをダブルクリックしたときGoogle Payではない他のアプリが起動することがあった問題を修正（Google Payが有効な地域のみ）
Essential Modeアプリというのは今はインストールされていないと思うので、これも追加されるのでしょうか？
FSTN液晶表示時の設定が細かくできるようになるのはありがたい点です。
画面端の反応については”改善点”というより”バグ修正”に分類すべきな気がします。
ticwatchpro3所有者です。
自分も文字を入力する際に、何度も内側にある文字が入力されてしまい苛立ってました。もしかしたら出荷された全てのpro3で同じ現象が起きてるかもしれないです。開発者オプションやってみたら案の定同じでした。
コメントありがとうございます。
スマートウォッチの使用頻度が高ければ高いほどこの不具合に気が付きやすそうです。
全ての端末で・・・という可能性も捨てきれませんね。
私も試してみましたが、結果は同じでした。
その後、メーカーからは連絡はありましたでしょうか？
その後の記事楽しみにしています。
ご報告ありがとうございます。
未だサポートからの連絡はありません。
進展がありましたら随時更新していきますのでお待ちください。
メーカーに問い合わせたら、1月中旬のアップデートで対応するとの事。
しかし、コロナで遅れる可能性ありますと言ってました。
気長に待つ事にします。
再びコメントありがとうございます。
アップデートで対応すると返答があったんですね。
「進展があったら連絡してほしい」と当時私もサポートに頼んでいて、まだ連絡がない点は少々不服ですが修正する予定があるようで良かったです。
情報提供ありがとうございます。記事に追記させていただきます。
私のも同じ状況です
1月のアップデートに期待して待ちたいと思います
HMR2に早くなって欲しいのですが1月の物はそのままでしょうか？
ご報告ありがとうございます。
症状が出ていない人を見かけないですね。
まだ症状は変わらず、TicWatch Pro 3にアップデートが来たという情報もありません。遅れているのでしょうかねぇ。
昨晩自動アップデートでタッチ修正されました
新機能は何処で設定するのか不明ですが
バージョンは
PYDA.200427.080.MBR.210114.001
2021／01／14版みたいです
ご報告ありがとうございます！
やっとですね！
僕のところにもさっき来ました。バッテリー少ないので帰宅したらアップデートしてみます。
新機能の設定については調べる必要がありそうですね。